Attorneys at law

Flaviu Sabău

„Denied boarding” sau refuzul de îmbarcare a pasagerilor de către operatorul de zbor. Abuz sau nu?

octombrie 30, 2023
10:20 am
Legal Update

Trimiterea preliminară C-238/22 | LATAM Airlines Group Curtea, în data de 26 Octombrie 2023 a emis o hotărâre de interpretare obligatorie pentru instanțele de judecată ale statelor membre ale Uniunii Europene, prin care a stabilit cu caracter general și obligatoriu faptul că persoanele care nu reușesc să se îmbarce în avion datorită refuzului de îmbarcare al operatorului de zbor, au dreptul la o compensație chiar dacă nu s-au prezentat la înregistrare și chiar dacă au fost informați despre acest refuz de îmbarcare cu cel puțin două săptămâni înainte de ora de plecare prevăzută a zborului.

De ce este importantă această decizie?

Având în vedere faptul că persoana fizică dispune de o serie lărgită de drepturi în calitate de consumator al serviciilor de transport aerian, operatorii de zbor deseori încearcă să se sustragă răspunderii pe care o au în fața consumatorilor. Drepturile acestea sunt prevăzute în acte normative atât naționale, cât și acte normative europene.

Spre exemplu, Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004 de stabilire a unor norme comune în materie de compensare și de asistență a pasagerilor în eventualitatea refuzului la îmbarcare și anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor, prevede o serie de drepturi în privința compensării prejudiciului adus persoanei căruia îi este refuzată îmbarcarea la bordul aeronavei.

Astfel că Decizia Curții vine și rezolvă o situație juridică interpretabilă din punct de vedere al conflictelor de prevederi care pot apărea în anumite circumstanțe, și anume în situația în care înainte cu cel puțin două săptămâni, operatul de zbor comunică pasagerului că acestuia îi este interzis să îmbarce aeronava cu care acesta ar fi trebuit să călătorească (inclusiv în cazul în care acesta își rezervase și locul).

Care este efectul?

Rezolvarea chestiunii de compensare a prejudiciului adus consumatorului de servicii de transport aerian, stabilește în mod imperativ faptul că eventuala comunicare din timp a refuzului de îmbarcare a pasagerilor la bordul aeronavei (în speță aceștia fiind niște consumatori de servicii de transport), nu este de natură să paralizeze obligația de compensare a serviciilor (prin refuzul de îmbarcare) pe care clientul le poate obține datorită dreptului de compensare prevăzut în Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului.

Argumentul care fundamentează această soluție este următorul: „ … în cazul unui refuz la îmbarcare anticipat, compensația pentru refuzul la îmbarcare este datorată chiar dacă pasagerul în cauză nu s-a prezentat la înregistrare. Astfel, atunci când operatorul de transport aerian l-a informat în avans că va refuza să îl lase să se îmbarce împotriva voinței sale pentru un zbor pentru care acest pasager dispune de o rezervare confirmată, cerința de a se prezenta la înregistrare ar fi o formalitate inutilă.”.

Legal Update:

Avocat online

Consultanta juridica online, rapid, eficient și sigur. Economisirea timpului și a capitalului reprezinta un aspect important in rezolvarea cauzelor urgente. De asemenea oferim si pachete de servicii online pentru persoanele care nu doresc programarea unei intalniri online.

Avocat Reghin

Avocat Reghin cu peste 30 de ani de experienta in domeniul juridic. Sediul principal al Cabinetului se afla in Reghin, iar tot in Reghin exista si un birou secundar.

Avocat Mures

Cu peste 30 de ani de experienta ca avocat in Mures, am avut și sustinut numeroase litigii in fata instantelor din Targu Mures si nu numai.

Avocat divort

Solutionarea diferendelor familiale este principalul aspect pe care ne concentram. De asemenea, incurajam medierea si solutionarea oportuna, echitabila a fiecarui divort pe care il gestionam.

Avocat penal

Expertiza noastra in domeniul dreptului penal este larga, datorita celor 30 de ani de experienta in domeniul juridic. Infractiunile contra persoanei si infractiunile in domeniul afacerilor reprezinta un principal obiect de activitate al Cabinetului.

Avocat mosteniri

Reprezentam clientii si mediem orice dezebatere succesorala, diferende, ce survin sau ar putea surveni datorita modalitatii de impartire a mostenirii.

Avocat accident rutier

Avem un portofoliu larg de dosare castigate impotriva societatilor de asigurari care nu onoreaza obligatiile contractuale care sunt cuprinse in contractele de asigurare RCA.

Avocat pensii

Prin solutionarea favorabila numeroaselor dosare in fata instantelor de contencios administrativ, avem expertiza in gestionarea si solutionarea cauzelor privind acordarea dreptului de pensie.

Avocat succesiuni

Stabilim si mediem orice impartire a mostenirii. Reprezentam in contencios clientii care au litigii privind dezbaterea succesorala in fata instantelor de judecata.

Avocat imobiliare

Intermediem si reprezentam cu succes clientii in tranzactiile imobiliare. Avand experienta in domeniul transferurilor si schimburilor bunurilor imobile, calauzim cu succes orice tranzactie imobiliara pe care o gestionam.

Avocat contracte de munca

Cu o experienta bogata in solutionarea diferendelor de dreptul muncii, am obtinut hotarari juste si echitabile persoanelor neindreptatite la locul de munca pe de o parte, si am aparat cu succes diferitele societati care au fost supuse unor masuri administrative nelegale, pe de alta parte.

Avocat contraventii

Identificam cu succes si reusim sa obtinem cele mai favorabile hotarari in privinta sanctiunilor contraventionale. De la contraventii rutiere pana la contraventii fiscale, de nenumarate ori am obtinut o hotarare judiciara favorabila clientului nostru.